吴亮律师 15555555523(123中间8个5,微信同号)

店家发货鞋尺码不对怎么投诉

发布时间:2025-12-06 | 作者:吴亮律师 15555555523(微信同号)
商家发错码数,买家有权要求换货或退款。具体分三种情况说明:
1. 商品未拆封:买家可直接联系商家,凭订单信息要求免费换码或全额退款,商家承担来回运费。
2. 商品已拆封但未影响二次销售:买家需提供清晰照片、订单截图等证据,要求换货或退款,商家不能以拆封为由拒绝。
3. 商家拒绝承认责任:买家可向平台客服投诉,要求介入调解,平台会督促商家履行义务。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫
商家发错码数时,《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条为买家维权提供法律依据:
该法条规定:“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。”
码数作为商品规格的重要组成部分,发错码数属于“不符合质量要求”,因此买家有权要求换货或退款,且商家需承担运输等必要费用。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫
商家发错码数的处理可能受以下特殊情况影响:
1. 定制或特殊商品:如定制服装、鞋子等,商家可能以“定制不支持退换货”为由拒绝,或要求买家承担定制费用,增加维权难度。
2. 商家标注“码数误差范围”:若商家明确标注“±1cm误差属正常”,且实际误差在范围内,商家可能主张非违约,买家需举证误差超出合理范围。
3. 买家下单填错码数:因买家自身失误导致发错码,商家不承担责任,买家无权要求换货或退款,除非商家同意协助处理。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫
商家发错码数时,以下错误操作会影响维权效果:
1. 未及时检查码数:收到商品后拖延联系,商家可能以“超确认时间”或“无法证明发货错误”为由拒绝。
2. 擅自使用或损坏商品:穿着使用或不当处理后要求退换,商家会以“影响二次销售”为由拒绝。
3. 沟通时言辞过激或威胁:激化矛盾导致商家拒绝配合,正确做法是冷静陈述诉求。如果遇到困难,您可以咨询我为您提供解答,让您掌握正确的维权方式。

上一篇:带客户看房客户摔伤怎么赔偿

下一篇:暂无

← 返回首页